渠道衝突管理概述(ppt 65頁)

主要內容
渠道衝突概述
典型渠道衝突—竄貨
渠道夥伴關係—聯盟
渠道衝突管理

第七章 渠道衝突管理
渠道衝突課外學習
渠道衝突眾相雲生：
一、渠道衝突概述
2、渠道衝突的發展階段p156
渠道衝突與渠道競爭
啟發
1、按渠道成員關係分類
請思考
2、按衝突發生的原因分
3、按渠道衝突的顯現程度分
4、根據渠道衝突的性質
其影響
（三）、渠道衝突原因分析
各派觀點分析：
總結-----渠道衝突的原因分析
2）、渠道衝突直接原因
思考與提升-不同渠道衝突原因分析
.垂直渠道衝突的原因
.多渠道衝突的原因
（四）、渠道衝突水平與衝突影響
2、衝突的測度
c. 爭論的強度
實證研究
Stern的觀點
1、渠道衝突管理層級機製
第一層次：渠道衝突預防方略
總結
第二層次、渠道衝突預警
第三層次、渠道衝突處理
1）、渠道成員對待衝突的態度
2）.渠道衝突處理方法（策略）
1)信息加強型渠道衝突管理策略
2)信息保護型渠道衝突管理策略
總結
戰略聯盟
四、渠道衝突的管理過程

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