市場調查資料的收集方法(ppt 90頁)

主要內容
4.1 文案調查
4.2 訪問法
4.3 觀察法
4.4 實驗法
4.5定性調查法

第4章 市場調查資料的收集方法
4.1 文案調查法
一、文案調查法的定義
二、文案調查法的適用範圍
三、文案調查法的優缺點
四、文案調查的存在意義
五、資料來源
六、文案調查法的操作流程
七、文案資料獲取的方式
4.2 訪問法
一、訪問調查的概念及類型
3.麵談訪問
二、入戶訪問
2.入戶訪談的優缺點
3.程序
4.如何不被拒訪
三、街頭攔截訪問法
2.街頭攔截訪問優缺點
3.街頭攔截法程序
四、電話調查
1.傳統電話調查
傳統電話調查的自我介紹
2.全自動電話訪談
3.電話調查的優缺點
4.注意點
五、郵寄調查
3.郵寄訪問缺點
4.提高問卷的回收率常用的方法
六、留置訪問調查
七、互聯網調查
3.互聯網調查的優缺點
4.互聯網調查的媒介
八、六種詢問法比較
課堂練習
九、訪問調查中的技巧
4.3 觀察法
二、觀察法類型
三、觀察法的優缺點
四、觀察對象
五、常用觀察法的實施
2.經營觀察
真維斯武漢各店鋪服務水平暗訪調查
六、觀察法的操作流程
討論：服務質量觀察調研
討論：消費者飲料消費觀察調研
4.4 實驗法
二、實驗法的種類
三、實驗法的優缺點
四、實驗法的應用
五、實驗設計
切記：
補充 4.5定性調查法
一、小組座談會
甄別訪談人員要求：
二、深層訪談法
2.深層訪談的實施
3.深層訪談法的技術
4.追問
5.深層訪談法優缺點
6.深層訪談法的應用範圍
總結

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