某銀行神秘顧客監測培訓手冊示例(ppt 32頁)

某銀行神秘顧客監測培訓手冊示例(ppt 32頁)內容簡介

目錄
1、項目背景介紹
2、項目基礎要求
3、問卷指標培訓

“神秘顧客”檢查項目
項目背景
項目基礎要求
執行流程圖
問卷填寫要求
指標培訓
谘詢服務區
營銷發布區
客戶休息等候區
開放式櫃台
封閉式櫃台
大堂經理谘詢
開放式櫃員
理財經理問題谘詢
對公櫃員問題谘詢
對公客戶經理谘詢

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