某通信公司客戶SLA服務標準培訓材料(ppt 39頁)

目錄
概述
客戶級別和SLA服務級別對應原則
麵向客戶承諾的SLA服務標準
麵向公司內部的SLA服務標準
中國電信SLA服務標準參考

集團客戶SLA服務標準培訓材料
概述
客戶級別和SLA對應關係
麵向客戶承諾的SLA服務標準
麵向公司內部的SLA服務標準
電信與移動SLA服務的對比
電信SLA服務分級與質量指標示例
電信提供給集團客戶業務協議SLA附則示例（1）
電信提供給集團客戶業務協議SLA附則示例（2）
電信提供給集團客戶業務協議SLA附則示例（3）
電信提供給集團客戶業務協議SLA附則示例（4）
電信提供給集團客戶業務協議SLA附則示例（5）
中國移動集團客戶SLA服務標準製定建議
謝謝!

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