金融營銷學案例銀行服務質量分析(ppt 54頁)

主要內容
銀行核心競爭
各銀行爆笑縮寫
銀行服務質量的含義
廣義狹義之說 —— ——狹義定義
廣義狹義之說 ——————廣義定義
調查
增值服務
選擇專業品牌 共創輝煌未來
中國農業銀行
中國銀行
中國建設銀行
工商銀行
中國工商銀行信用卡分析
牡丹標準信用卡
牡丹聯名信用卡
牡丹主題信用卡
四、工行信用卡特點——對客戶
龍江銀行
銀行如何提高服務質量

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