消費者權益保護法講義課件(ppt 129頁)

主要內容
《消費者權益保護法》　　　　　　　　
2010年10大消費者權益保護典型案例
一、消費者權益保護法概說
消費者：
一些大家容易混淆的問題
消費者問題
我國現狀：
（二）消費者運動
消費者主要投訴問題
（三）消費者權益保護法　
（四）消費者權益保護法的基本原則
討論題
《消費者權益保護法》
一、消費者權利概說
1．消費者權利的概念
這一概念包含三層意思：
2、消費者權利的基本內容
各國消費者權益保護立法都比較一致地賦予了消費者以下七項權利：
消費者權益總括
二、消費者權利詳解
1．消費者的安全權
《消》法第七條：
A安全權的概念和特點
特點：
B安全權的實現
要點
2消費者的知情權
《消》法第八條規定:
A知情權的概念和特點
B知情權的實現
3．消費者的選擇權
《消》法第九條規定:
A選擇權的概念和特點
B選擇權的實現
4．消費者的公平交易權
《消》法第十條規定:
附：《商品計量違法行為處罰規定》的部分內容：
A公平交易權的概念和特點
B公平交易權的實現
5．消費者的求償權
《消》法第十一條規定:
A求償權的概念和特點
除一般民事索賠權的特征外的特點：
B求償權的賠償範圍及實現
關於懲罰性賠償
法律保護的主要措施
6．消費者的結社權
A結社權的概念和特點
B結社權的實現
《社會團體登記管理條例》（1989）有關規定：
7．消費者的獲得知識權
《消》法第十三條規定:
A獲得知識權的概念和特點
B獲得知識權的實現
8．消費者的人格尊嚴和民族風俗獲得尊重權
《消》法第十四條規定:
A消費者的人格尊嚴權
具體說：
B消費者的民俗獲得尊重權
具體內容如下：
9．消費者的監督權
A監督權的概念和特點
B監督權的實現
經營者的義務
第三節：爭議的解決
（一）消費者權益爭議解決途徑
（二）經營者賠償責任的確定
《消》法第三十五條規定：
（１）
（２）
《消》法第三十五條3款規定：
　《消》法第三十六條規定：
具體承擔
《消》法第三十七條規定：
《消》法第三十八條規定：
《消》法第三十九條規定：
經銷商雙倍賠償
第四節法律責任
沐浴場停車被盜、澡堂老板賠償11萬
弄虛作假漲物管費、法院判撤銷漲價公告
《消費者權益保護法》結束

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