營業員如何處理顧客投訴培訓課件(ppt 25頁)
營業員如何處理顧客投訴培訓課件(ppt 25頁)內容簡介
主要內容
營業員如何處理顧客投訴
一、有效地處理顧客投訴的意義
二、顧客投訴的原因分析
三、正確地處理顧客投訴的原則
三、正確地處理顧客投訴的原則
四、顧客投訴的處理技巧
五、如何減少投訴的產生
謝謝！再見！
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營業員如何處理顧客投訴
一、有效地處理顧客投訴的意義
二、顧客投訴的原因分析
三、正確地處理顧客投訴的原則
三、正確地處理顧客投訴的原則
四、顧客投訴的處理技巧
五、如何減少投訴的產生
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