銀保客戶經理晉升培訓之網點培訓與輔導課件(ppt 58頁)

銀保客戶經理晉升培訓之網點培訓與輔導課件(ppt 58頁)內容簡介

課程大綱
網點培訓的目的與內涵
培訓的時機、內容及形式
培訓實務操作基礎知識

網點經營就是滿足網點人員的需求
網點輔導
輔導與培訓
輔導的定義
網點輔導的一般步驟
主動尋找問題
深入分析問題
製定輔導方案
嚴格實施輔導方案
及時追蹤反饋
客戶經理應具備的技能
網點輔導的兩種情況
櫃員主動要求輔導
客戶經理主動輔導
實戰演練1
實戰演練2

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