移動終端體驗對顧客購買意願的影響研究分析(pdf 76頁)

目錄
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 . 1
1.2 研究目的和意義 . 2
1.2.1 研究目的 2
1.2.2 研究意義 2
1.3 研究內容 . 3
1.4 技術路線和研究方法 . 3
1.4.1 技術路線 3
1.4.2 研究方法 4
1.5 論文創新點 . 5
第二章 相關理論的文獻綜述 6
2.1 體驗營銷的研究綜述 . 6
2.1.1 體驗的概念 6
2.1.2 體驗經濟與體驗營銷 7
2.1.3 體驗營銷的維度 9
2.2 顧客價值的研究綜述 . 11
2.2.1 顧客價值的經典理論 11
2.2.2 顧客價值的維度 13
2.3 購買意願的研究綜述 . 14
2.3.1 購買意願的內涵 14
2.3.2 購買意願與購買行為的關係 14
2.3.3 購買意願的測量 15
2.4 體驗營銷、顧客價值和購買意願之間的關係研究 . 15
2.4.1 體驗營銷與購買意願的關係研究 15
2.4.2 顧客價值與購買意願的關係研究 16
2.4.3 體驗營銷與顧客價值的關係研究 16
2.5 文獻評述 . 17
第三章 研究設計 18
3.1 研究思路與模型構建 . 18
3.1.1 研究思路 18
3.1.2 模型框架構建 18
3.2 研究假設 . 19
3.2.1 蘋果公司的移動終端體驗營銷研究 19
3.2.2 體驗營銷與購買意願的關係假設 22
3.2.3 體驗營銷與顧客價值的關係假設 23
3.2.4 顧客價值與購買意願的關係假設 24
3.3 量表設計 . 25
3.3.1 核心變量的定義與測量 25
3.3.2 初始量表的檢驗與修正 29
3.3.3 正式問卷的形成和數據收集 34
第四章 實證檢驗分析 35
4.1 描述性統計 . 35
4.2 信度分析和效度分析 . 36
4.2.1 信度分析 36
IV4.2.2 效度分析 37
4.3 人口統計因素的方差分析 . 40
4.3.1 性別 40
4.3.2 年齡 41
4.3.3 學曆 43
4.3.4 婚姻狀況 44
4.3.5 收入水平 45
4.3.6 職業 46
4.4 相關分析 . 47
4.5 結構方程模型分析 . 49
4.5.1 模型構建 49
4.5.2 模型的擬合度評價 50
4.5.3 模型修正 51
4.5.4 路徑檢驗 52
第五章 研究結論與展望 55
5.1 研究結論 . 55
5.1.1 體驗營銷對購買意願的影響 55
5.1.2 體驗營銷對顧客價值的影響 56
5.1.3 顧客價值對購買意願的影響 57
5.1.4 個體變量對測量變量的差異性分析 58
5.2 開展移動終端體驗營銷的啟示 . 58
5.3 研究的局限性與展望 . 60
參考文獻 62
附錄1 移動終端體驗情況調查 . 65
附錄2 攻讀碩士學位期間撰寫的論文 . 67
致謝 68
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