我國鐵路貨運客戶服務中心相關問題研究論文(pdf 70頁)

我國鐵路貨運客戶服務中心相關問題研究論文(pdf 70頁)內容簡介

主要內容
1引言
2鐵路貨運客戶服務中心必要性及功能
3基於客戶服務中心的貨運組織研究
4基於客戶關係管理的鐵路貨運營銷研究
5服務質量監控與評價體係建設
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