公共關係的職責與功能概述課件(ppt 45頁)

主要內容
第三章　公共關係的職責與功能
第一節　　公共關係的職責
一、采集信息
１、采集信息的內容
２、采集信息的途徑
案例：利用傳媒收集信息
３、信息收集的方法
案例：巧用觀察法
３、信息的處理
案例：RAND的結論
二、　　塑造組織形象
１、組織形象的含義
２、組織形象的要素
3、擴大組織的知名度
4、提高組織的美譽度
5、組織形象的定位
７、組織形象設計：CIS戰略
2） 、CIS的功能
３）、CIS的係統的構成：
CIS成功案例：麥當勞
三、　決策谘詢
四　、　協調關係
第二節　　公共關係的功能

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