社會環境與消費者心理與行為培訓講座(ppt 46頁)

主要內容
文化與消費者行為
社會階層與消費者行為差異
參照群體與消費者行為
家庭與購買決策
消費者的信息溝通

消費者行為學
9.1 文化與消費者行為
價值觀——很難改變！
文化的特征
中國文化主要特征
中國特色的消費者行為
中國人的麵子消費
麵子消費基本特征(1)
麵子消費基本特征(2)
四類關係消費
麵子消費營銷六招
麵子消費六招（續）
中國人的“根”消費
亞文化與消費者行為
亞洲飲食文化差異研究
跨文化與消費者行為
9.2 社會階層與消費者行為
美國 7 大社會階層的購買行為（1）
美國 7 大社會階層的購買行為（2）
美國 7 大社會階層的購買行為（3）
中國的階層 —— 劃分困難
中國的階層劃分——政治階層劃分
中國的階層劃分
當代中國社會劃分出“十大階層”
當代中國社會階層結構研究結論
9.3 參照群體對消費者行為的影響
參照群體的心理作用機製
三種影響方式
決定參照群體影響強度的因素
參照群體的影響類型（可見性與必需程度）
意見領袖是重要信息源
利用參照群體的營銷 4 招
9.4 家庭與購買決策
家庭生命周期
家庭購買角色分工
子女對家庭購買決策的影響
9.5 消費者的信息溝通
小 結
思考題

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