啤酒促銷員工作標準手冊(doc 47頁)

目 錄
前 言 2
第一章：青啤文化 3
一、青島啤酒股份有限公司簡介 3
二、青啤大事記 3
三、華南營銷簡介 4
四、青啤LOGO的涵義 5
五、青島啤酒“企業管理成就夢想”的品牌主張 5
第二章：產品知識 7
一、酒文化 7
二、啤酒基本常識 8
三、啤酒工藝 10
四、公司主要產品及賣點介紹 12
第三章：職業角色 17
一、角色職責 17
二、促銷員應具備的基本素質 17
三、促銷員基本要求 18
第四章：形象禮儀 19
一、儀容儀表規範（附東南規範） 19
二、禮儀規範（5S及用語規範） 19
第五章：工作流程（附工作流程圖） 23
第六章：終端生動化標準 26
第七章：促銷技巧 26
一、啤酒消費類型 26
二、顧客心理類型 27
三、顧客異議的處理 28
四、促銷人員的人際關係處理 38
五、促銷的誤區 39
第八章：案例分享 41
第九章：職業心態 44
結束語 45

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