新利体育取现 調研概述(ppt 46頁)

主要內容
第1章 緒論
1.1 市場調研概述
市場調研的特征
市場調研的作用
市場調研活動的三種功能
企業日益重視市場調研的原因
2. 市場調研與管理決策
管理決策還須確定是否要調研？
作業：
3. 市場調研與企業營銷信息係統
對企業營銷信息係統的要求
1.2 市場調研的類型和應用
按調研目的和研究采用的方法分：
2. 市場調研方法的應用
補充：市場調查的內容
使用和購買習慣調查
案例：某市居民旅遊消費行為
思考
品牌資產星角構架（資料來源：美國品牌研究專家大衛·A艾克）
品牌知名度
顧客更換供應商的原因
顧客滿意與忠誠的培養
案例：顧客滿意度調查問卷
消費者對保險公司的滿意度
保險廣告語的認知途徑
廣告費用進行比較
班尼路廣告研究
1.3 市場調研行業
企業外部的調研服務提供者
2. 市場調研結果的使用者
1.4 市場調研中的倫理道德問題
2.調研有關各方的道德規範

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