公共關係中的人際關係概述(ppt 68頁)

主要內容
第一節 人際交往概述
一、人際交往的含義
二、人際交往的一般過程
三、人際交往中的語言技巧
第二節 人體語言的交際功能
一、人體語言的特性和表現功能
二、交往中需注意的人體語言
第三節 公共關係禮儀
一、形象禮儀
1、麵部
2、頭發
3、手
4、站立、行走、坐
儀態舉止
坐 姿
5、化妝
（二）著裝禮儀
1、通用著裝禮儀
2、套裙
3、男士西裝
4、襯衫
5、襪子
6、鞋
7、飾品
二、名片禮儀
1、名片本身的講究
2、遞交
3、索取
注意事項
握手的禁忌
四、乘車禮儀
雙排座轎車哪個座位是上座？
主人開車時的座位次序
記程車的座位次序
乘火車時的座位次序
五、交流禮儀
1、講話“四不準”
2、有禮“五句話”
3、發問“五不問”
4、內容“六不談”
六、介紹禮儀
七、電話禮儀
1、接電話禮儀
2、打電話禮儀
八、送禮禮儀
九、宴請禮儀
1、座位安排
2、“五M”禮儀
3、舉止
4、筷子
5、勺子
6、食碟
7、牙簽
8、葡萄酒禮儀

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