加多寶渠道管理工作手冊與線路管理應用培訓(ppt 170頁)

提綱
線路管理的基本目的作用
線路管理的步驟
線路規劃
線路拜訪
線路調整
JDB線路管理的工具
客戶服務政策
業代手冊
線路管理係統（RMS）
主管管理工具
問題和解答

課程針對對象
課程設計時間表
線路管理應用培訓
什麼是線路
提綱
線路管理的定義和目的
線路管理的作用
線路管理需要考慮的因素
線路管理的步驟
線路規劃
線路規劃流程
建立區域劃分的原則
建立區域
合計設計地理區域
目標售點的確立
線路客戶及拜訪頻率確立
拜訪頻率的確定
拜訪時間與非拜訪時間
計算拜訪時間 – 示例
計算線路中的所需時間
計算所需線路數量
線路編排中的幾點說明
每日行走路線確立
線路行走的基本原理：
建立線路(2)
目前的線路圖樣本
線路圖練習（遠近：136;直線：101）
線路圖練習
線路規劃 練習
人均效率
時間管理
事務分類表
時間管理的策略
線路拜訪的意義
業代手冊--業代工作職責
業代每天工作行程表
業務代表的日常工作流程
各個過程中的內容和要求
線路管理中的幾點問題
對銷售主管的期望
主管的職責
銷售主管的工作內容
對於主管的要求
主管在線路規劃中的作用
主管的日常工作流程- 參考
主管在線路拜訪中的工作
主管在線路拜訪中的工作比較
線路檢查和協同拜訪
協同拜訪目的
協同拜訪的基本步驟
線路調整的意義
線路調整的步驟
線路優化
線路管理的工具
什麼是客戶服務政策
客戶服務政策的目的
客戶服務政策製定原則
服務政策中的名詞解釋
市場分類
渠道的定義
渠道單點銷量貢獻度
客戶服務政策
對於客戶服務政策的幾點說明
進入係統中的客戶資料的基本原則
新增聯絡站的操作流程
新進業代在ＲＭＳ的操作流程
業代的離職在係統中的流程
新增客戶時有哪些必填字段
線路中的客戶資料多長時間更新
線路客戶調整在ＲＭＳ的操作流程
客戶的渠道類型變更的說明
客戶基本資料的修改調整在RMS中的操作流程
業代拜訪頻率及拜訪日的調整在RMS中的操作流程
客戶的關閉和重開流程
係統中包含哪些報表，主要的用途是哪些
如何看係統報表中效率評估
係統中的數據備份和上傳流程
RMS在線路管理中的作用
業代手冊--使用目的
業代手冊--內容
業代手冊--目錄介紹
業代手冊--實例
業代手冊--相關名詞解釋
業代手冊--銷售秘籍
業代手冊--每月工作目標（考核表）
業代手冊--月考核表樣本
業代手冊--客戶基本資料卡
線路編號
線路編號製定規則
業代手冊--線路編碼示例
客戶編號規則
業代手冊中客戶基本資料卡
客戶基本資料卡樣本
客戶基本資料卡的名詞解釋
業代手冊--線路圖
業代手冊--日報表
業代手冊—日報表樣本
業代手冊--客戶資料登記卡
業代手冊--實施步驟
業代手冊--補充說明
主管的管理工具有哪些
會議管理
主要銷售會議類型(一)
主要銷售會議類型(二)
會議權責
聯絡站銷售晨會
聯絡站銷售晚會
聯絡站銷售周會
辦事處周協調會
辦事處銷售月會
大區銷售月會
銷售與市場溝通月會
會議通知
會議記錄
會議記錄模板
周工作計劃
協同拜訪計劃表
協同拜訪記錄
線路管理總結
線路管理
線路管理的實質
問題與解答
線路管理問題討論

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