前廳客房銷售程序與技巧培訓(ppt 33頁)
前廳客房銷售程序與技巧培訓(ppt 33頁)內容簡介
內容提要
知識點一 前廳銷售內容
知識點二 客房銷售程序
知識點三 客房銷售技巧
知識點四 防止客人逃賬的有效措施
案例導入
一、前廳銷售內容
酒店服務需要具備的因素
二、客房銷售程序
1、把握特點
2、介紹客房
3、洽談價格
4、展示客房
5、促成購買
三、客房銷售技巧
三、客房銷售技巧
強調客房的價值而非價格
報價方式的種類
案例——巧妙推銷豪華套房
四、防止客人逃帳的有效措施
課堂小測驗（判斷改錯）
本節知識點
【作業布置】
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