銷售技巧培訓課件(ppt 51頁)

主要內容
顧客類型
如何介紹產品
一、做好成交前的準備
二、引導顧客做出決定
三、建立顧客的認同感
四、提出成交要求
五、做好連帶銷售
消除顧客異議
一、顧客異議的因素
二、解讀顧客異議
三、顧客異議的處理態度
四、顧客異議處理時機
五、顧客異議的處理技巧
六、顧客異議的處理策略
提升顧客滿意
一、超越顧客期望
二、積極處理顧客投訴
處理技巧
處理關鍵

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