消費者的知識與參與概述(ppt 38頁)

主要內容
消費者的知識與參與
消費者記憶中儲存的知識
知識的概念
知識的分類（Ⅰ）
知識的分類（Ⅱ）
知識結構
一個腳本的例子
知識結構（以耐克運動鞋為例）
消費者的產品知識
產品知識的層次
品牌與型號
產品種類與產品形式
理解消費者產品知識層次的營銷含義
方法——目的鏈
有關產品屬性的知識
有關產品使用結果的知識
有關產品使用結果的知識（續）
有關產品價值的知識
聯結產品知識的方法——目的鏈
方法――目的鏈模型舉例（Ⅰ）
方法――目的鏈模型舉例（Ⅱ）
方法——目的鏈的測度
搭梯子方法舉例
方法——目的鏈概念的營銷含義
提高產品/品牌認知度（例1）
提高產品/品牌知名度（例2）
消費者的參與
參與的概念
參與的重點
參與的分類
參與的方法——目的鏈基礎
參與和消費者的購買行為——Assael的消費者購買行為分類
影響參與的因素及營銷含義——影響參與的因素
影響參與的因素及營銷含義——營銷含義
法國阿高旅館價值創新案例
消費者的價值觀
工具性價值觀與終極價值觀

..............................