消費者市場和購買行為分析(ppt 74頁)

主要內容
第一節 消費者市場與消費者行為模式
第二節 影響消費者購買行為的主要因素
第三節 消費者購買決策過程

第三章 消費者市場和購買行為分析
第一節 消費者市場與消費者行為模式
一、消費者市場的含義與特點
消費者市場與生產者市場的比較
2、消費者市場的特點
案例1:寶潔的產品差異化策略
資料1:購買計劃性與產品類型實驗
資料2:消費孩童化趨勢
二、消費者購買行為模式
啤酒消費者購買特征：購買地點
啤酒消費者購買特征：購買什麼
啤酒消費者購買特征：消費動機
啤酒消費者購買特征：怎樣購買
刺激反應模式
第二節 影響消費者購買的主要因素
1、文化因素
中國文化
資料3:產品與文化
資料4:豐田霸道案例
中國人的反擊
豐田霸道改名
2、亞文化
購車習慣與區域
二、影響消費者購買行為的社會因素
1、社會階層
資料6:中國的H階層
　時尚標簽裏的中等收入階層
2、相關群體
相關群體對消費行為的影響：
課堂研討
3、家庭
4、角色和地位
三、影響消費者購買行為的心理因素
1、動機
馬斯洛動機理論與需求層次
安全心理與懲罰性營銷模式
海爾防電牆熱水器
2、知覺
案例：思念粽子
知覺之暈輪效應
暈輪效應案例
雕牌廣告：下崗女工篇
3、學習
巴甫洛夫模式
消費者的購買動機分成以下幾類：
4、信念和態度
對洋貨的態度
四、影響消費者購買行為的個人因素
1、經濟因素
2、個性因素
衝動性購買與性別的調查
3、生理因素
4、生活方式
第三節 消費者購買決策過程
一、購買決策的參與者
二、消費者購買決策過程的主要步驟
腦白金案例分析
腦白金購買過程分析
禮品市場的角色分離效應
禮品市場的反饋斷路效應
禮品市場評價的過濾效應
課後作業

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