如何與潛在的客戶建立良好關係及第一次拜訪(ppt 61頁)

如何與潛在的客戶建立良好關係及第一次拜訪
一、銷售人員怎樣才會具有良好的心態
主要內容
一、銷售人員怎樣才會具有良好的心態(續）
如何做有效的電話預約
如何做有效的電話預約（續）
如何做好電話預約的前期準備工作？
電話預約第二個步驟是及時問候對方
第三個步驟是自我介紹
第四個步驟是激發興趣
★ 電話銷售是利益銷售
第五個步驟是闡明目的
第六個步驟是處理拒絕或確認細節
第六個步驟是處理拒絕或確認細節（續）
第六個步驟是處理拒絕或確認細節（續）
最後一個步驟是表示感謝
何謂第一印象？
何謂第一印象（續）？
首先是儀表
首先是儀表（續）
其次是握手
與潛在客戶握手時需要注意避免三種錯誤的方式：
再次是目光接觸
最後還要注意初次接觸時的體姿
首先選擇巧妙的開場白
首先選擇巧妙的開場白（續）
首先選擇巧妙的開場白（續）
其次要重視潛在客戶的感受
其次要重視潛在客戶的感受（續）
最後要站在潛在客戶的一邊來考慮問題
最後要站在潛在客戶的一邊來考慮問題（續）
三、需要注意的問題
首先是專業化，即創造奇跡的8秒鍾
創造奇跡的8秒鍾（續）
其次，掌握有效的“暖場”技巧也很重要
其次，掌握有效的“暖場”技巧也很重要（續）
其次，掌握有效的“暖場”技巧也很重要（續）
再者就是銷售人員需要掌握一定的社交禮儀
再者就是銷售人員需要掌握一定的社交禮儀（續）
再者就是銷售人員需要掌握一定的社交禮儀（續）
在溝通過程中，不卑不亢、尊重潛在客戶：
在溝通過程中，不卑不亢、尊重潛在客戶（續）：
最後是保持誠實
最後是保持誠實（續）

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