如何挖掘客戶信息(ppt 63頁)

主要內容
尋找潛在客戶
誰是你的潛在客戶
案例導入
相關知識講解----潛在客戶
對潛在客戶進行調查了解
收集客戶信息的常用方法
詢問法
思考
案例-----長安4S店
公共渠道收集
專業機構
思考？
尋找客戶的主要渠道比較：
任務導入：
任務操作步驟：客戶資料卡
第二步 搜集個體客戶基本資料
第三步 搜集企業客戶基本資料
任務操作步驟：客戶檔案
第二步 熟悉客戶檔案管理
一、信用分析的標準
信用5P標準
二、法人信用信息管理
三、客戶財務信用信息管理
任務操作步驟：
例題：
案例分析：聯想公司的CRM係統
利用客戶檔案資料

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