淺談客戶關係管理講義課件(ppt 58頁)
淺談客戶關係管理講義課件(ppt 58頁)內容簡介
目錄
一.營銷4P理論
二.客戶與客戶關係
三.客戶的性格分析
四、營銷小技巧
營銷4P理論
海爾對4P的使用
什麼是客戶？
客戶與消費者、顧客的區別
對客戶的再認識
客戶分類
什麼是客戶關係
銷售過程
客戶選擇
客戶關係管理的層次級別
企業客戶深層需求
客戶分析方法
客戶性格分類
銷售五步法
專業化人才分類
營銷隊伍中的＂兵、將、帥＂
低收入銷售員的特征
優秀銷售的六大特點
每次敲門都是在賺錢
銷售員：從多說到少說再到會說
三點式營銷
銷售不跟蹤，最終一場空！
銷售之王-喬·吉拉德
銷售之王喬·吉拉德的經驗
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