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客戶滿意與客戶忠誠管理(ppt 34頁)

所屬分類：
客戶管理
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相關資料：
客戶滿意, 客戶忠誠, 忠誠管理
客戶滿意與客戶忠誠管理(ppt 34頁)內容簡介
提綱
4.1客戶滿意度分析
4.2客戶忠誠度分析
4.3客戶保持管理
4.4客戶流失管理
案例討論題
本章小結
思考與實踐

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