客戶的維護與管理講義課件(ppt 52頁)

主要內容
第一節 客戶維護
一、製定客戶維護製度
二、客戶的客情維護
三、業務上的客戶維護
四、使客戶讓渡價值最大化
第二節 客戶的管理
一、客戶管理基礎工作
二、客戶數據庫的建立和管理
三、大客戶管理

..............................