房地產銷售人員培訓計劃(doc 31頁)

主要內容
第一部分：房地產相關知識
一、房地產基本知識
二、房地產專業知識
第二部分：銷售現場管理
一、現場基本工作製度
二、銷售現場禮儀規範
三、行為規範及準則
四、紀律要求及紀律製度
五、現場銷售流程及簽約規定
六、客戶登記規定
七、客戶接待規定
八、客戶現場投訴接待
九、現場資料管理
十、現場報表管理
十一、合同的管理製度
十二、銷售收款、催款製度
第三部分：崗位操作程序及規範
一、客戶接觸及產品介紹
二、客戶跟蹤
三、成交洽談
四、簽約
五、其他
第四部分：電話接聽流程
第五部分：銷售策略與技巧
一、銷售過程技巧
二、銷售對應策略
第六部分：銷售人員應了解與知道的
一、應了解
二、應知
三、應會

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