企業個人客戶分析一般方法介紹(ppt 40頁)
企業個人客戶分析一般方法介紹(ppt 40頁)內容簡介
目錄
認識客戶
分析客戶行為
理解客戶
案例分享
客戶研究的一般內容
認識客戶
認識客戶的好處
解決的問題
我們的客戶是誰？
客戶屬性描述-1
客戶屬性描述-2
客戶屬性分析示例
如何聯係客戶？
客戶信息數據從哪裏獲取？
客戶信息數據狀況
分析客戶行為
客戶概況
客戶總體狀況－2006
活躍客戶分析
購買行為分析
活躍客戶總體分析
客戶開發行為分析
投訴/谘詢分析
活動/培訓分析
分析方法
分析方法示例
理解客戶行為
主要研究類型
產品調研
調研信息渠道
客戶分析案例
背景介紹
主要結論
數據分析結論
調研結論
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