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全麵顧客滿意服務培訓班

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客戶管理
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全麵顧客滿意, 顧客滿意服務, 服務培訓, 培訓班
全麵顧客滿意服務培訓班內容簡介

我們如何提升銷售和利潤?
銷量 = 來客數量 * 平均賣單

新利体育取现 觀念的四個主要支柱
誰是你的顧客?
外部顧客
消費者
經銷商

內部顧客:在企業內部,依靠你所提供的服務、產品、
信息來完成工作的人。
顧客到底是誰?
顧客是公司裏最重要的人物.不管他親自出麵或是寫信寄來。
顧客不靠我們而活,而我們卻少不了他們。
顧客不是來打擾我們工作的討厭鬼,他是我們之所以努力的目的。
顧客不是我們爭辯或鬥智的對象,當我們在口頭上占了上風,那也是失去他的時刻。
顧客是把需求帶到我們麵前的人,讓他滿意,使我們得利 就是我們的職責。


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