銷售代表的技能和客戶溝通

成功銷售的八大要訣 Successful Selling
都在心理上具備　　　的態度；
都是　　　的人；
都有良好的　　　狀況與　　　；
對產品有完整的　　　；
有客戶　　　和　　　上的技巧；
具有良好的　　　產品或服務的技巧；
具有良好的處理　　　和　　　技巧；
對　　　的管理有適當的控製能力。
溝通的本質　 　Essence
了解對方真意
充分表達自我

　溝通中的10種障礙 －包括公司（組織）內部人員之間以及內部與外部的溝通
注意力分散，心不在焉
帶有成見／偏見
輕率表態－－隨意許願
地位差別
任人唯親
自然障礙－－地理位置、地位以及通訊手段
患得患失－－報喜不報憂
語言障礙
信息失真－－層次過多
要求不明

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