公共關係主體概述課件(ppt 45頁)

主要內容
第一節 公關主體的構成
第二節 組織形象及評價
第三節 組織形象的傳播與維護
第四節 危機公共關係

第三章 公共關係主體
第一節 公關主體的構成
1、個人
2、政府
3、國家（城市）
4、組織
第二節 組織形象及評價
一、組織形象及其特征
組織形象的特征：
理解組織形象概念時，應把握的要點：
二、形象評價指標——認知度：
二、形象評價指標
三、組織形象設計
第三節 組織形象的傳播與鞏固
一、組織形象的傳播
組織形象對內的傳播
組織形象對外的推廣
組織形象的鞏固
第四節 危機公共關係
一、公共關係危機的定義和特點
特征：
危機清單：
二、危機公關
三、公共關係危機的防範：
四、公共關係危機處理三步曲：
(二)積極處理危機 ：
重塑企業形象：
五、危機溝通要點
基礎知識複習
知識拓展
實踐
案例討論： 英特爾公司因小失大
討論題：

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