消費者權益保護法(ppt 54頁)

主要內容
第一節消費者權益保護法概述
一、消費者
第十章 消費者權利和經營者義務
二、消費者權益保護法
王海打假案
美容院暗設陷阱 消費者防不勝防
中國煙盒包裝侵害消費者知情權
案例：3Q之戰
360 與 QQ 事件涉及的法律關係及公民權利
補充：消費者權利的實現
（六）不得以格式合同等方式排除或限製消費者權利的義務
補充:社會對消費者合法權益的保護
第三節：消費者權益爭議的解決
一、消費者權益爭議的解決途徑
二、侵害消費者合法權益的法律責任

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