顧客專業接待技巧培訓課件(ppt 75頁)

主要內容
Skoda 顧客專業接待技巧
課程目的
良好的第一印象來自於
注意你的儀容儀表
容易忽視的細節
銷售人員接待準備的內容
Skoda著裝標準
Skoda基本禮儀
Skoda銷售人員個人素養要求
Skoda銷售人員專業知識要求
Skoda銷售工具準備標準
展廳接待
展廳接待情景演練
演練要求—全程攝像
展廳接待流程和技巧
Skoda展廳接待標準1
Skoda展廳接待標準2
Skoda展廳接待標準3
Skoda展廳接待標準4
Skoda展廳接待標準5
挑戰你的親和力
以超強親和力創造信任
主動問候禮節
職業接待禮儀
真誠的讚美
顧客行為類型分析
小組練習
主導型顧客特征
分析型顧客特征
社交型顧客特征
電話接待
電話錄音點評
電話技巧演練1
電話接聽流程和技巧
Skoda電話接聽標準
電話技巧演練2
電話撥打流程和技巧
Skoda電話撥打標準

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