客戶關係管理CRM概述(ppt 97頁)

主要內容
什麼是客戶關係管理
CRM機製下的銷售管理
CRM機製下的客戶服務
CRM機製下的新利体育取现
CRM機製下的決策分析
CRM與ERP的整合
典型CRM係統的體係結構
成功實施CRM的九個步驟
企業成功實施CRM的案例

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