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經紀業務客戶服務標準化工作指引試行(doc 76頁)

所屬分類:
客戶管理
文件大小:
254 KB
下載地址:
相關資料:
經紀業務, 客戶服務標準, 服務標準化, 標準化工作, 工作指引
經紀業務客戶服務標準化工作指引試行(doc 76頁)內容簡介
主要內容
第一章  總則
第二章  客戶服務標準化要求
第三章  客戶服務標準化內容
第四章  客戶谘詢類、資訊類服務
第五章  特殊業務服務標準
第六章  客戶服務內容的需求、意見和建議處理
第七章 附則

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