經營的本質以顧客為中心的企業範式(ppt 35頁)

主要內容
市場的變化
公司範式的新認識
經營本質的認知
轉變的努力
結束語

“以客戶為中心”不是一句口號，企業需要從一個新的的視角重新審視和整理客戶的業務
兩個維度的反思
企業對策
討論要點
新範式的組成要素
基本範式
成功的關鍵
新的商務思維模式
討論要點
經營的四個基本元素
討論要點
1、我們一直以顧客為重心
2、顧客所要的是最低的價格
3、你在什麼地方增值？
4、如果所創造的價值傳遞到顧客手中，公司如何才能進一步提升自己的贏利能力？
5、顧客滿意方案重要嗎？
6、公司不斷發展壯大，那麼其他公司還有發展前景嗎？
討論要點

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