總經理顧客滿意度培訓課件(ppt 68頁)

總經理顧客滿意度培訓課件(ppt 68頁)內容簡介

目錄
第一章、J.D.Power簡介
第二章、JDPower如何評測客戶滿意度？
第三章、銷售服務在行業中的趨勢
第四章、SSI模型，調研中因子/要素權重的關係
第五章、2011年東風悅達起亞SSI表現，重點需要提升的弱項
第六章、SSI提升行動—提升銷售顧問對專業知識的分析與應用

..............................

投訴：help@cnshu.cn