銷售過程中顧客異議處理(ppt 42頁)

主要內容
第一篇銷售過程中顧客異議處理
顧客異議的類型
忽視法
補償法
案例
太極法
案例
案例三
詢問法
案例
“是的……如果”法
直接反駁法
常見案例打折問題
促銷活動和贈品（不要贈品要打折）
太貴了
同伴不讚同
顧客想要優惠卡，因為她們經常在Icicle品牌購物
這種款式太舊了——我去年就見過
第二篇顧客投訴處理
顧客為什麼不抱怨？
采取措施
案例討論

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