客戶忠誠管理講義課件(ppt 56頁)
客戶忠誠管理講義課件(ppt 56頁)內容簡介
主要內容
6.1 客戶忠誠的界定與測量
6.1.1 客戶忠誠的概念
6.1.2 培養客戶忠誠對企業的影響
6.1.3 客戶忠誠的測量標準
6.1.4 客戶忠誠的分類
6.2 客戶忠誠的影響因素
6.3 如何在網絡時代贏得客戶忠誠
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6.1 客戶忠誠的界定與測量
6.1.1 客戶忠誠的概念
6.1.2 培養客戶忠誠對企業的影響
6.1.3 客戶忠誠的測量標準
6.1.4 客戶忠誠的分類
6.2 客戶忠誠的影響因素
6.3 如何在網絡時代贏得客戶忠誠
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