物流客戶服務課程講座
物流客戶服務課程講座內容簡介
物流客戶服務
物流客戶服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的相互活動(注:強調的是過程)。
客戶
客戶，就是指你公司所有的服務對象（公司股東、雇員、顧客、合作者、政府官員、社區的居民）。
客戶服務
客戶服務是指企業與客戶交互的一個完整過程，包括聽取客戶的問題和要求，對客戶的需求作出反應並探詢客戶新的需求。
物流服務
物流服務是指物流企業為其他需要物流服務的機構與個人提供的一切物流活動(注:強調的是結果).
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