瞄準大客戶——更明確的營銷策略

瞄準大客戶——更明確的營銷策略

無論是在商業世界，還是在其他領域，80/20法則都或多或少地在起著作用。如果企業能夠清楚地了解到最自己最重要的20%的客戶而更有針對性地為他們製定產品或服務的話，營銷收益與成本的比值將會大幅上升，這一點尤其體現在專營一兩個細分市場的，處於一個行業第二梯隊的企業。然而國內企業顯然並沒有對此有足夠的認識，或者即便有足夠的認識，但並沒有專門製定更有針對性的策略。當我們不得不麵對成本約束的行為準則時，更合理地調配資源將是一種最明智的做法。

一個企業不可能要求自己對待所有的客戶都一視同仁，在施樂公司的客戶模型中，其主要客戶大體滿足下麵的分布特征：

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