客戶關係管理軟件係統(ppt 31頁)

主要內容
8.1 CRM軟件係統的模型與結構
8.1.1 CRM軟件係統的一般模型
8.1.2 CRM軟件係統的核心模塊
8.1.3 CRM軟件係統的技術功能
8.2 CRM軟件係統的組成部分
8.3 CRM軟件係統的三種類型
案例討論題
本章小結
思考與實踐

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