客戶關係管理實務(ppt 30頁)
客戶關係管理實務(ppt 30頁)內容簡介
主要內容
1.1 客戶的概念和基礎知識
1.1.1 客戶的概念
1.1.2 客戶的細分
1.1.3 客戶關係
1.1.4 客戶價值
1.2 客戶管理的內容與任務
課堂實訓
課後練習題
案例分析
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1.1 客戶的概念和基礎知識
1.1.1 客戶的概念
1.1.2 客戶的細分
1.1.3 客戶關係
1.1.4 客戶價值
1.2 客戶管理的內容與任務
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課後練習題
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