公共關係工作程序(ppt 51頁)

主要內容
第五章 公共關係工作程序
第一節 公共關係調查
一、公共關係調查的內容
（一）社會組織自身狀況調查
（1）組織的曆史。
（2）組織的目標。
（3）組織的政策與措施。
（4）組織的貢獻。
（5）組織的經營管理情況。
（6）組織領導層的公共關係意識、目標和要求。
（7）組織員工的要求和評價。
（8）組織迫切需要加以解決的其它問題。
（二）社會環境狀況調查
（1）經濟環境。
（2）政治環境。
（3）社會環境。
（4）科技環境。
（5）競爭環境。
（三）目標公眾狀況調查
（1）公眾構成狀況。
（2）公眾評價情況。
（3）社會組織與公眾關係現狀調查——認知度調查、美譽度調查、和諧度調查。
二、公共關係調查的基本方法
（一）按調查對象範圍不同來進行分類
（二）按資料收集的方式不同來進行分類
三、公共關係調查的一般程序
四、調查問卷的設計
第二節 公共關係策劃
一、公共關係策劃的基本原則
二、公共關係策劃的程序
三、公共關係策劃的方法
四、公共關係策劃文案的基本格式
第三節 公共關係實施
一、公共關係實施方案的設計
二、公共關係實施的特點
三、公共關係活動實施原則
第四節 公共關係評估
一、公共關係評估的意義
二、公共關係的評估原則
三、公共關係評估的程序
四、公共關係評估的標準與方法
五、公共關係評估報告
小結
謝謝！

..............................