以顧客為中心進行新利体育取现 管理

第五章：以顧客為中心進行新利体育取现 管理
主要內容：
顧客價值與顧客滿意
維係顧客
核心競爭力
新利体育取现 管理過程
第五章：以顧客為中心進行新利体育取现 管理
學習目的與要求：
掌握顧客價值、顧客滿意、核心競爭力的概念。
掌握與顧客關係的五種類型
掌握構成核心競爭力的要素
了解新利体育取现 管理的過程。
一句口號
顧
客
是
上
帝

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