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處理顧客報怨的服務技巧培訓(doc 10頁)

所屬分類：
客戶管理
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149 KB
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相關資料：
顧客報怨, 服務技巧培訓
處理顧客報怨的服務技巧培訓(doc 10頁)內容簡介
主要內容
麵對抱怨的心理建設
麵對抱怨的積極態度
處理抱怨的服務技巧
處理抱怨的原則
增值服務成功案例
八項策略分析

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