卓越客戶關係管理實驗指導書(doc 52頁)

目錄
博星卓越CRM係統概述 5
一、係統簡介 5
二、係統特點 6
三、係統作用 11
實驗一 熟悉係統原理 13
1.1 實驗概述 13
1.2實驗目標 13
1.3實驗步驟 13
1.4實驗總結 14
實驗二 企業基礎設置 14
2.1實驗概述 14
2.2實驗目標 14
2.3實驗步驟 15
2.4 實驗總結 18
實驗三 客戶管理 19
3.1 實驗概述 19
3.2 實驗目標 19
3.3 實驗任務 19
3.4 實驗步驟 20
3.5 實驗總結 22
實驗四 產品管理 23
4.1 實驗概述 23
4.2 實驗目標 23
4.3 實驗任務 23
4.4 實驗步驟 23
4.5 實驗總結 25
實驗五 業務審批 27
5.1 實驗概述 27
5.2 實驗目標 27
5.3 實驗任務 27
5.4 實驗步驟 28
5.5 實驗總結 28
實驗六 市場管理 29
6.1 實驗概述 29
6.2 實驗目標 29
6.3 實驗任務 29
6.4 實驗步驟 29
6.5 實驗總結 31
實驗七 銷售管理 32
7.1 實驗概述 32
7.2 實驗目標 32
7.3 實驗任務 32
7.4 實驗步驟 33
7.5 實驗總結 35
實驗八 訂單管理 36
8.1 實驗概述 36
8.2 實驗目標 36
8.3 實驗任務 36
8.4 實驗步驟 37
8.5 實驗總結 39
實驗九 財務處理 40
9.1 實驗概述 40
9.2 實驗目標 40
9.3 實驗任務 40
9.4 實驗步驟 40
9.5 實驗總結 42
實驗十 客戶服務 43
10.1 實驗概述 43
10.2 實驗目標 43
10.3 實驗任務 43
10.4 實驗步驟 43
10.5 實驗總結 46
實驗十一 分析決策 47
11.1 實驗概述 47
11.2 實驗目標 47
11.3 實驗任務 47
11.4 實驗步驟 47
11.5 實驗總結 52

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