消費者權益保護法(ppt 61頁)

主要內容
為什麼要出台《消費者權益保護法》
一、 消費者和消費者權益保護法的概念
消費者權益保護法的概念
二、消費者權益保護法的立法宗旨適用範圍和基本原則
三、消費者的具體權利
（1）安全權
車輛在酒店被偷誰之過？
（2）知悉權（或稱知情權）
案例
（3）自主選擇權
360 與 QQ 事件涉及的法律關係及公民權利
3、某某強迫用戶刪除360
雙倍賠償
消費者人身損害賠償費用包括：
案例：
賠償責任：
（6）結社權
（7）獲識權
（8）人格尊重權
（9）監督批評權
四、經營者的義務
（一）守法約定和約定履行義務
（二）聽取接受監督的義務
（三）保證人身和財產安全的義務
（四）不做虛假宣傳的義務
因虛假廣告受損的
（五）出具相應的單據和憑證
（六）提供符合要求的商品和服務
七、不得從事不公平不合理交易
（八）不得侵犯消費者人身權
五、社會對消費者合法權益的保護
（二）社會對消費者合法權益保護
（一）性質
（二）職能
（三）限製
六、不正當競爭產生爭議的解決途徑與法律責任
（一）和解
（三）申訴
（四）仲裁
（五）訴訟

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