客戶忠誠管理講義課件(ppt 23頁)

客戶忠誠管理講義課件(ppt 23頁)內容簡介

主要內容
第七章客戶忠誠管理
第一節客戶忠誠的含義及意義
第二節客戶忠誠的分類
第三節客戶忠誠的價值及其管理
第四節用心培養忠誠客戶
第五節客戶流失管理
第六節中間商客戶的忠誠管理
第七節網絡營銷的客戶忠誠管理
本章小結
思考與練習
實訓題
案例分析

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