新利体育取现 管理知識學資料(PPT 30頁)

主要內容：
市場的定義：
一個市場是指由那些具有特定需要和欲望，而且願意並能通過交換來滿足這些需要或欲望的全部潛在顧客所構成。
不同視角審視和定義新利体育取现 ：
作為交換過程的營銷
作為管理過程的營銷
作為競爭策略的營銷
作為社會過程的營銷
新利体育取现 的重要概念：
大眾營銷(mass marketing)。
目標新利体育取现 (target marketing)。
市場細分(market segmentation)。
細分市場(market segment)。
目標市場(target market)。
市場定位(market positioning)。
1.分析顧客流失
（1）確定和衡量顧客保持率。
（2）找出導致顧客流失的原因，並尋求改進的對策。
（3）估算失去這些不該失去的顧客時所導致的利潤損失。
（4）測算降低流失率所需成本。
（5）接觸流失的顧客，聽取他們的心聲。

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