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客戶關係管理講義課件(ppt 20頁)

所屬分類：
客戶管理
文件大小：
505 KB
下載地址：
相關資料：
客戶關係管理, 管理講義
客戶關係管理講義課件(ppt 20頁)內容簡介
主要內容
CRM概念
什麼是客戶關係
Why CRM?
營銷觀念的演進
CRM三階段
營銷4P與4C
CRM流程設計
CRM信息技術
操作、分析、協同等三型係統
前台vs.後台係統
係統之導入

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